客から聞かれない限り、話さない営業マンもいるわけだ。例えば、米軍の飛行場があるエリアで建売住宅を買った人の話。その一帯は、米軍機の夜間離発着訓練による騒音問題が以前からあり、マスコミにもたびたび取り上げられていた。しかし、その人は地方から転勤してきたためそのことを知らなかった。知らずに買った家は滑走路に近い場所。しかし、土地に起伏があって、飛行場は見えなかった。そして、建設中の家を見に行ったのはいつも日曜日。米軍も休日で、飛行機が飛ばない日だ。そして、住んでみると……。その住宅を売った会社は、騒音問題は有名なので、いわなかったのかもしれない。が、聞かれなかったので、あえて話さなかったと考えるほうが自然だ。聞かれないことはあえて話さない営業マンに対しては、「ここに住んで、何か不便に感じることや困ることはないか」と聞けばよい。それでも話さなければ、客をだましたことになるから、正式に抗議できる。もっとも、何かないかと尋ねて、「実は……」と話しはじめるような営業マンでは、大金を出して家を買う気にはなれないが。
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