不満や悩みについて、どのレベルまで対応したいのか（希望、期待）を考えてみましょう。具体的には、その部位の働き、機能を、以下の三つのレベルのいずれにしたいのかが目安になります。・機能の低下を抑えるだけでいいのか（維持・メンテ〈maintenance〉のレベル）・機能を元の状態にまで回復させればいいのか（補修・修繕〈repair〉のレベル）・機能を元の状態よりもさらに高めたり、付け加えたりすればいいのか（改善・改修〈improvement〉のレベル）目標としてまとめるには、不満や悩みに合った具体的な言葉で希望のレベルを表現します。
[参考サイトのご紹介]
キッチン･システムキッチンのリフォーム | 住まいづくりリフォーム情報 | パナソニック電工
sumai.panasonic.jp/sumai_create/kitchen/
>> キッチンリフォームについて
例えば、「キッチンの壁の汚れを落とす」「ガスコンロの火がつくようにする」「キッチンの高さを高くする」のようにです。そこで、部位ごとに「不満・悩み」と「対応の希望レベル」の二つを一つの文としてまとめると、「（部位）に（不満・悩み）があるので、（対応のレベル）にしたい」という、理由がついたリフォームの目標ができあがります。
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